尾形圭子プロフィール・実績 | 株式会社ヒューマンディスカバリー～人材育成ナビゲーター～

株式会社ヒューマンディスカバリー　代表取締役
人材育成パートナー・講師／キャリアコンサルタント
上智大学グリーフケア研究所認定臨床傾聴士／僧侶

航空会社で研修やＯＪＴのノウハウ、接遇の心とスキルを学び身につける。その後勤めた大手書店では、採用・人材育成部門の他に店舗で実務に就く。航空会社では学ぶことのできなかった、社会人としての仕事の基本と厳しさ、会社組織と縦社会を実感する。その頃「人を育てる仕事に生涯携わりたい」と決め、外資系化粧品会社を経て、2000年に独立。2005年に会社設立。

「航空会社からマナー講師へ」というバックグラウンドでは実現できない現場感覚を理解した実践的な研修・セミナーを、官公庁、各種団体、企業、大学、病院、寺院など多岐に渡って展開中。また、ボランティアで傾聴活動を行っている。皆さまとのコミュニケーションを大切に、モットーは「ことばに心をのせて」。

著書は30冊以上、テレビ・ラジオ出演、雑誌などへの寄稿も多数。
また、2011年6月に全ての修行を終えて僧侶となる。
現在、ビジネスマナー講師、執筆者、僧侶として、幅広く活動している。

略歴

全日本空輸株式会社：旅客対応５年
　＊基礎・実務訓練後、接客業務。2年目からは新入社員のOJTを担当

株式会社有隣堂：育成推進課４年、店舗店長代理２年
　＊採用面接、新入社員研修及び社員全員の接客マナー研修実施、
　　育成システムの構築、人事評価制度の策定、マニュアルの作成、
　「接客コンテスト」の企画・実行　他
　＊店舗運営・管理全般、仕入・在庫・売上管理、販売促進を担当
　　2年目に売上前年度比110％を達成

イヴ・サンローラン：育成部門２年
　＊店舗管理・マネジメント。人材育成・管理、販売企画などを担当

2000年から講師として活動。2005年に研修会社を設立し現在に至る

2011年6月、僧侶の資格を得る

会社概要

株式会社ヒューマンディスカバリー

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□講師紹介□

マナー講師　篠田 彩子（しのだあやこ）
　＜プロフィール＞
　◎日本航空株式会社の国際線客室乗務員として勤務。
　◎退職後、日本野菜ソムリエ協会の広報を務め、
　　食品企業などで講義やメディア対応を行う。
　◎2014年よりヒューマンディスカバリー講師として活動。

□提携講師□

【女性応援のプロ】　大城 京子（おおしろ きょうこ）
＜プロフィール＞
　◎株式会社ベターパートナーシップ代表取締役社長
　◎臨床傾聴士（上智大学グリーフケア研究所認定）
　◎コーチ資格CPCC／システムコーチ資格ORSCC／産業カウンセラー
＜主な研修＞
　企業向けキャリア研修、女性管理職候補研修、コミュニケーション研修／
　　　　　　　　　官公庁や大学でのキャリア開発の講演   　　詳しくはこちら

【医療コミュニケーションのプロ】　松原 里実（まつばら さとみ）
＜プロフィール＞
　◎ 認定医療メディエーターB（医療対話推進者）
　◎メディカルピアサポーター（初期心理支援者）／医療事務認定実務者(R)
　◎認定ワークショップデザイナー／アンガーマネジメントファシリテーター
　◎接遇マナーインストラクター
＜主な研修＞
　　　　　　　　医療接遇／医療メディエーション／チーム医療／コミュニケーションエラー／
　　　　　　　　リスクマネジメント／プリセプター育成　　　 詳しくはこちら

主な研修・講演先（敬称略）

参議院事務局／男女参画推進センター／ＮＴＴドコモ・サービス株式会社／株式会社豊田自動織機／野村証券株式会社／大成ユーレック株式会社／JA全農／みずほ銀行／アイネス株式会社／株式会社パソナ／フジテレビ／　　　株式会社富士通システムズウェブテクノロジー／積水ハウス不動産株式会社／MAST会／朝日新聞／山崎パン／野菜ソムリエ協会／株式会社有隣堂／小林製薬株式会社／東急ストア／株式会社イオン（仙台・成田・相模原・名古屋）／ルミネ（大宮・立川・町田）
そのほか、不動産会社／製薬会社／各種メーカー／通販会社／ホテル／デパート／ショッピングセンター／
フィットネス クラブ／ビューティサロン／コールセンター／お客様相談室／生活協同組合／病院（総合病院、
眼科、歯科）／大学／訪問看護・訪問介護事業所／社会福祉法人／弁護士事務所
など100社以上

研修例・実績

携帯電話会社様

スタッフ約50名様に対し「電話応対診断」「集合研修」「個別研修」を実施。研修開始3ヶ月後にはクレーム0件を達成。また、半年後には、CS外部調査11位から3位へ。一年後には1位へ、と結果を残す。

健康食品コールセンター

管理職及びスタッフ30名様に対し「マネージャー・リーダー養成研修」「電話応対研修」「ＯＪＴ」「マニュアル作成」などコンサルティングと研修を実施。開始3ヵ月後には売上10％増。スタッフの定着率もアップ。

フィットネスクラブ

管理職及びスタッフ20名様に対し「電話応対」「接遇マナー」「コミュニケーション」「契約につながる会話」「クレーム対応」「リーダー養成」の研修を実施。契約率が12％アップ。

…その他多数。ぜひ、お問い合わせくださいませ

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