新着情報
・2023年08月 歯学部生向けキャリア応援サイトBRUSHに「面接対策」を掲載
・2023年06月 “＃就職しよう”に「コールセンター適性と電話応対ポイント」を掲載
・2023年02月 読売新聞朝刊に新社会人に向けて「アポ取りは熱意をこめて」を掲載
・2022年12月 リクルートスタッフィング らしさラジオ「電話応対の敬語」
＊前編「電話ロープレでチェックあなたの敬語力は何点？」
＊後編「敬語力を補う？魔法のフレーズがあった！」
現場感覚を理解した実践的な指導が特徴！
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開
HDIでは、20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』そして『広がる』を
約束するスキルアッププログラムをご提供いたします。特に電話対応、ビジネスマナー、クレーム対応は、多くの企業で成果をあげています。
人材育成の重要性
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールが必要不可欠です。
例えば、「挨拶 身だしなみ 言葉使い 電話応対 接遇 ５Ｓ 指示 報連相 クレーム対応
コミュニケーション プレゼンテーション・・・ 」
など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。
こんなお悩みはございませんか？
研修を実施しても成果が見えない。定着しない
個々のスキルが違う。どのような研修がよいかわからない
研修のために勤務時間を削りたくない。日時が限定されている
社内の人間で研修を実施したいがノウハウがない
研修を外部に依頼するとコストがかかりすぎる
現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、
誰にでも潜在的な能力があります。
会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、意識を変え、スキルを伸ばします。
そして「魅力ある企業へ！」
長年の実績と最新の情報、そして納得の費用で強力サポートします。
トピックス
- 2023年09月04日
ポジティブ変換が大人気
最近、人気のセミナーについてお話します。よくご依頼いただくのが
「ポジティブ言葉 ～変換力を磨こう！～」
普段の何気ない会話、お願いするとき、お断りするとき、そして夫や妻への言葉、などなど。
言葉は人間関係になくてはならないもの。
でも、自分では気が付かないうちに相手を傷つけていることも…。
■ポジティブとは「なんでも肯定」「どんなことにも積極的」ではありません！
■正しいポジティブとは「フラットな状態」「冷静な判断」のことを指します。
そんな、心の状態や健康との関連もお伝えしながら、
「ネガティブ言葉」→「ポジティブ言葉」に変換していきます。
「笑顔が増えた！」「ロープレをもっとやりたい！」「取引先への伝え方を教えて」など
多くのお声をいただいています。
詳細は遠慮なくお問い合わせください。こちらから - 2023年09月04日
歯学部生向け面接対策
歯学部生向けキャリア応援サイトBRUSHに「面接対策」を掲載しました。
「緊張で頭が真っ白に…こんなとき、どうする」をテーマに、
場面別に「面接シーン別・ピンチの切り抜け方」をレクチャーしています。
こちらから - 2023年06月08日
「＃就職しよう」に記事掲載2023年6月7日
転職を応援するメディア「＃就職しよう」に記事を執筆しました。
内容は「コールセンターの適性や電話応対のポイント」についてです。
コールセンターでのコンサルティング、電話応対やクレーム対応研修、
また、スタッフの皆さまとのふれあいで感じてきたことを書いています。
こちらからご覧ください
そのほかの職種についても、専門家のコメントや調査結果など参考になる記事が多数あります！ - 2023年02月08日
読売新聞掲載2月「アポ取り」2023年2月6日 読売新聞朝刊に新社会人に向けて「アポ取りは熱意を込めて」
をテーマにした取材記事が掲載されました。
ちょっとした気配りとポイント「謙虚に遠慮なく！」
＜PDF版＞2023年2月6日読売新聞朝刊全国版 - 2022年12月07日
読売新聞掲載「雑談の話題」2022年12月5日 読売新聞朝刊に新社会人に向けて「訪問先と雑談 何を話す？」
をテーマにした取材記事が掲載されました。
「たのしくはなすこつ」参考になればと幸いです！
PDF版 2022年12月5日読売新聞朝刊全国版
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