新着情報

・2023年08月 歯学部生向けキャリア応援サイトBRUSHに「面接対策」を掲載 
・2023年06月 “#就職しよう”に「コールセンター適性と電話応対ポイント」を掲載
・2023年02月 読売新聞朝刊に新社会人に向けて「アポ取りは熱意をこめて」を掲載
・2022年12月 リクルートスタッフィング  らしさラジオ「電話応対の敬語」
        *前編「電話ロープレでチェックあなたの敬語力は何点?」
        *後編「敬語力を補う?魔法のフレーズがあった!」


現場感覚を理解した実践的な指導が特徴!
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開

HDIでは、20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』そして『広がる』を
約束するスキルアッププログラムをご提供いたします。
特に電話対応、ビジネスマナー、クレーム対応は、多くの企業で成果をあげています。

ビジネスマナー研修 電話応対診断・研修 新入社員・新人研修 プライベートレッスン

人材育成の重要性

組織がスムースに動くため、そしてお客様に信頼していただくためには、
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールが必要不可欠です。

例えば、「挨拶 身だしなみ 言葉使い 電話応対 接遇 5S 指示 報連相 クレーム対応
コミュニケーション プレゼンテーション・・・ 」

など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。

こんなお悩みはございませんか?

現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、
誰にでも潜在的な能力があります。
会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、意識を変え、スキルを伸ばします。
そして「魅力ある企業へ!」

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トピックス

  • 2023年09月04日
    ポジティブ変換が大人気


    最近、人気のセミナーについてお話します。よくご依頼いただくのが
    「ポジティブ言葉 ~変換力を磨こう!~」

    普段の何気ない会話、お願いするとき、お断りするとき、そして夫や妻への言葉、などなど。
    言葉は人間関係になくてはならないもの。
    でも、自分では気が付かないうちに相手を傷つけていることも…。

    ■ポジティブとは「なんでも肯定」「どんなことにも積極的」ではありません!
    ■正しいポジティブとは「フラットな状態」「冷静な判断」のことを指します。

    そんな、心の状態や健康との関連もお伝えしながら、
    「ネガティブ言葉」→「ポジティブ言葉」に変換していきます。

    「笑顔が増えた!」「ロープレをもっとやりたい!」「取引先への伝え方を教えて」など
    多くのお声をいただいています。

    詳細は遠慮なくお問い合わせください。こちらから

  • 2023年09月04日
    歯学部生向け面接対策


    歯学部生向けキャリア応援サイトBRUSHに「面接対策」を掲載しました。
    「緊張で頭が真っ白に…こんなとき、どうする」をテーマに、
    場面別に「面接シーン別・ピンチの切り抜け方
    」をレクチャーしています。
    こちらから

  • 2023年06月08日
    「#就職しよう」に記事掲載

    2023年6月7日
    転職を応援するメディア「#就職しよう」に記事を執筆しました。
    内容は「コールセンターの適性や電話応対のポイント」についてです。

    コールセンターでのコンサルティング、電話応対やクレーム対応研修、
    また、スタッフの皆さまとのふれあいで感じてきたことを書いています。
    こちらからご覧ください

    そのほかの職種についても、専門家のコメントや調査結果など参考になる記事が多数あります!

  • 2023年02月08日
    読売新聞掲載2月「アポ取り」

    2023年2月6日 読売新聞朝刊に新社会人に向けて「アポ取りは熱意を込めて」
    をテーマにした取材記事が掲載されました。
    ちょっとした気配りとポイント「謙虚に遠慮なく!」


    <PDF版>2023年2月6日読売新聞朝刊全国版

  • 2022年12月07日
    読売新聞掲載「雑談の話題」

    2022年12月5日 読売新聞朝刊に新社会人に向けて「訪問先と雑談 何を話す?」
    をテーマにした取材記事が掲載されました。
    「たのしくはなすこつ」参考になればと幸いです!

    PDF版 2022年12月5日読売新聞朝刊全国版

 

 

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