電話応対・ビジネスマナー・セミナー・新人研修株式会社ヒューマンディスカバリー

現場感覚を理解した実践的な指導が特徴！
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開

HDIでは、20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』そして『広がる』を
約束するスキルアッププログラムをご提供いたします。特に電話対応、ビジネスマナー、　クレーム対応、語彙力アップ、コミュニケーションなど、多くの企業で成果をあげています

人材育成の重要性

組織がスムースに動くため、そしてお客様に信頼していただくためには、
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールが必要不可欠です。

例えば、「挨拶　身だしなみ　言葉使い　電話応対　接遇　５Ｓ　指示　報連相　クレーム対応
コミュニケーション　プレゼンテーション・・・　」
など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。

こんなお悩みはございませんか？

研修を実施しても成果が見えない。定着しない
 個々のスキルが違う。どのような研修がよいかわからない
 研修のために勤務時間を削りたくない。日時が限定されている
 社内の人間で研修を実施したいがノウハウがない
 研修を外部に依頼するとコストがかかりすぎる

現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、
誰にでも潜在的な能力があります。
会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、意識を変え、スキルを伸ばします。
そして「魅力ある企業へ！」
長年の実績と最新の情報、そして納得の費用で強力サポート。オンライン研修も承ります。

トピックス

2023年10月02日
読売新聞23.10「断り方」
2023年10月2日　読売新聞朝刊に新社会人向け「断り方」を
テーマにした取材記事が掲載されました。
「断るときはきっぱりと」ただ、その後のお付き合いを考えて言葉や表現に配慮が必要です。

＜PDF版＞2023年10月2日読売新聞朝刊全国版
2023年09月04日
ポジティブ変換が大人気

最近、人気のセミナーについてお話します。よくご依頼いただくのが
「ポジティブ言葉～変換力を磨こう！～」

普段の何気ない会話、お願いするとき、お断りするとき、そして夫や妻への言葉、などなど。
言葉は人間関係になくてはならないもの。
でも、自分では気が付かないうちに相手を傷つけていることも…。

■ポジティブとは「なんでも肯定」「どんなことにも積極的」ではありません！
■正しいポジティブとは「フラットな状態」「冷静な判断」のことを指します。

そんな、心の状態や健康との関連もお伝えしながら、
「ネガティブ言葉」→「ポジティブ言葉」に変換していきます。

「笑顔が増えた！」「ロープレをもっとやりたい！」「取引先への伝え方を教えて」など
多くのお声をいただいています。

詳細は遠慮なくお問い合わせください。こちらから
2023年09月04日
歯学部生向け面接対策

歯学部生向けキャリア応援サイトBRUSHに「面接対策」を掲載しました。
「緊張で頭が真っ白に…こんなとき、どうする」をテーマに、
場面別に「面接シーン別・ピンチの切り抜け方」をレクチャーしています。
こちらから
2023年06月08日
「＃就職しよう」に記事掲載
2023年6月7日
転職を応援するメディア「＃就職しよう」に記事を執筆しました。
内容は「コールセンターの適性や電話応対のポイント」についてです。

コールセンターでのコンサルティング、電話応対やクレーム対応研修、
また、スタッフの皆さまとのふれあいで感じてきたことを書いています。
こちらからご覧ください

そのほかの職種についても、専門家のコメントや調査結果など参考になる記事が多数あります！
2023年02月08日
読売新聞23.02「アポ取り」
2023年2月6日　読売新聞朝刊に新社会人に向けて「アポ取りは熱意を込めて」
をテーマにした取材記事が掲載されました。
ちょっとした気配りとポイント「謙虚に遠慮なく！」

＜PDF版＞2023年2月6日読売新聞朝刊全国版