電話応対・ビジネスマナー・セミナー・新人研修株式会社ヒューマンディスカバリー

現場感覚を理解した実践的な指導が特徴！
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開

HDIでは、20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』そして『広がる』を
約束するスキルアッププログラムをご提供いたします。特に電話対応、ビジネスマナー、クレーム対応は、多くの企業で成果をあげています。

人材育成の重要性

組織がスムースに動くため、そしてお客様に信頼していただくためには、
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールが必要不可欠です。

例えば、「挨拶　身だしなみ　言葉使い　電話応対　接遇　５Ｓ　指示　報連相　クレーム対応
コミュニケーション　プレゼンテーション・・・　」
など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。

こんなお悩みはございませんか？

研修を実施しても成果が見えない。定着しない
 個々のスキルが違う。どのような研修がよいかわからない
 研修のために勤務時間を削りたくない。日時が限定されている
 社内の人間で研修を実施したいがノウハウがない
 研修を外部に依頼するとコストがかかりすぎる

現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、
誰にでも潜在的な能力があります。
会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、意識を変え、スキルを伸ばします。
そして「魅力ある企業へ！」
長年の実績と最新の情報、そして納得の費用で強力サポートします。

トピックス

2018年01月23日
新刊「結果を出せる人のビジネスマナーのキホン」発売です！
2018年1月24日に「結果が出せる人のビジネスマナーのキホン」が発売されました。
すばる舎の「会社では教えてくないシリーズ」の１冊です。
一般的なビジネスマナーの本ではなく、もう少し戦略的に考えました。
相手の心理を考えた言動を、基本からポイントを押さえてお伝えしています。
amazonはこちらから
2017年05月02日
学研の「生活情報サイト」に記事を掲載
学研が運営する生活情報サイト「＠Living」に記事が掲載されました。
内容は、『差がつく「挨拶」と「電話応対」』を写真と文章で解説しています。
印象アップにお役立ていただければと思います。
このサイトは、その他にも豊富な生活情報がアップされています。
ぜひ一度ご覧ください。こちらからどうぞ
2017年04月12日
プレジデントウーマンに掲載
　　4月7日に発売の「日経プレジデントウーマン5月号」に
　　尾形の記事が掲載されました。
　　内容は『仕事も人間関係もうまくいく40のルール』
　　10ページに渡ってコミュニケーションのポイント具体的にお伝えしています。
　　ぜひご一読いただければと思います。詳しくはこちらから
2017年03月23日
新刊「接客用語辞典」発売！
　どんな場面・どんなお客様でもキチンと話せる
「接客用語辞典」（すばる舎）本日発売です！
　基本から、売上アップにつながる用語まで「１２１の実践フレーズ」を掲載。
　お店での言葉や話し方に悩んでいませんか？
　ぜひお役立てください！詳しくはこちらから
2017年03月13日
引越しに関するマナーのサイト
引越しするとき「挨拶は誰にどこまで？」「手土産は何がいいの？」「近所の人との付き合い方」など悩んでしまうことも多いですね。
３～４月の引越しシーズンにぜひご参考にしていただければと思います。
■「引越しの挨拶と手土産」はこちらから
■「ご近所にクレームを言いたいけど・・・」はこちらから
■「ご近所からクレームを言われたときの対応」はこちらから