新着情報


・2024年02月 読売新聞朝刊 新社会人のABC「手土産は反応を想像して選ぶ」を掲載
・2023年10月 シティリビングWeb「言葉美人が使っている秘密の言い換え」を掲載
・2023年10月 読売新聞朝刊 新社会人のABC「断るときはきっぱりと」を掲載
       

現場感覚を理解した実践的な指導が特徴!
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開

HDIでは、20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』そして『広がる』を
約束するスキルアッププログラムをご提供いたします。
特に電話対応、ビジネスマナー、 クレーム対応、語彙力アップ、コミュニケーションなど、多くの企業で成果をあげています

ビジネスマナー研修 電話応対診断・研修 新入社員・新人研修 プライベートレッスン

人材育成の重要性


組織がスムーズに動くため、そしてお客様との信頼関係を築くためには、

ビジネスパーソンとしてのマナーやルールを身につけることが不可欠です。
さらに、画一的ではなく個性を生かした育成も組織力の強化につながります。

例えば、マナーとしての「挨拶 身だしなみ 言葉使い 電話応対 接遇 クレーム対応」

ルールとしての「5S 指示の受け方 報連相」
人間力としての「コミュニケーション 話し方 聴き方 語彙力 プレゼンテーション」

など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。

こんなお悩みはございませんか?

現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、誰にでも潜在的な能力があります。会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、個性を活かし、意識を高め、スキルを伸ばします。そして「魅力ある企業へ!」
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トピックス

  • 2024年02月28日
    読売新聞24.02「手土産」

    2024年2月6日 読売新聞朝刊に新社会人向け「手土産の渡し方」を
    テーマにした取材記事が掲載されました。
    手土産のマナーと「相手の反応を想像しながら選ぶ」といった
    “心を感じる”贈り物ができるヒントを載せています。

     

  • 2023年10月02日
    読売新聞23.10「断り方」

    2023年10月2日 読売新聞朝刊に新社会人向け「断り方」を
    テーマにした取材記事が掲載されました。
    「断るときはきっぱりと」ただ、その後のお付き合いを考えて言葉や表現に配慮が必要です。


    <PDF版>2023年10月2日読売新聞朝刊全国版

  • 2023年09月04日
    ポジティブ変換が大人気


    最近、人気のセミナーについてお話します。よくご依頼いただくのが
    「ポジティブ言葉 ~変換力を磨こう!~」

    普段の何気ない会話、お願いするとき、お断りするとき、そして夫や妻への言葉、などなど。
    言葉は人間関係になくてはならないもの。
    でも、自分では気が付かないうちに相手を傷つけていることも…。

    ■ポジティブとは「なんでも肯定」「どんなことにも積極的」ではありません!
    ■正しいポジティブとは「フラットな状態」「冷静な判断」のことを指します。

    そんな、心の状態や健康との関連もお伝えしながら、
    「ネガティブ言葉」→「ポジティブ言葉」に変換していきます。

    「笑顔が増えた!」「ロープレをもっとやりたい!」「取引先への伝え方を教えて」など
    多くのお声をいただいています。

    詳細は遠慮なくお問い合わせください。こちらから

  • 2023年09月04日
    歯学部生向け面接対策


    歯学部生向けキャリア応援サイトBRUSHに「面接対策」を掲載しました。
    「緊張で頭が真っ白に…こんなとき、どうする」をテーマに、
    場面別に「面接シーン別・ピンチの切り抜け方
    」をレクチャーしています。
    こちらから

  • 2023年06月08日
    「#就職しよう」に記事掲載

    2023年6月7日
    転職を応援するメディア「#就職しよう」に記事を執筆しました。
    内容は「コールセンターの適性や電話応対のポイント」についてです。

    コールセンターでのコンサルティング、電話応対やクレーム対応研修、
    また、スタッフの皆さまとのふれあいで感じてきたことを書いています。
    こちらからご覧ください

    そのほかの職種についても、専門家のコメントや調査結果など参考になる記事が多数あります!

 

 

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