新着情報

・2019年06月19日   「anan No.2156号 “できるね”と言われる行動テク」4p掲載
・2019年05月20日    テレビ東京「よじごじDays」に出演 ご近所トラブルについて
・2019年04月     「イラっとされないビジネスマナー社会常識の正解」14刷63,000部!
・2019年03月    TBS(CBC)ゴゴスマに出演 近隣トラブルについて
・2019年02月     「一生使える電話のマナー」(大和出版)重版決定です!
・2018年07月     「Precious(プレシャス)」Webサイトに掲載中です。
          下記からどうぞ!
          ①「差し入れのマナー」 ②「車に乗せてもらう時のマナー」 ③「温泉のマナー」

 

 

現場感覚を理解した実践的な指導が特徴!
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開

HDIでは、20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』そして『広がる』を
約束するスキルアッププログラムをご提供いたします。
特に電話対応、ビジネスマナー、クレーム対応は、多くの企業で成果をあげています。

ビジネスマナー研修 電話応対診断・研修 新入社員・新人研修 プライベートレッスン

人材育成の重要性

組織がスムースに動くため、そしてお客様に信頼していただくためには、
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールが必要不可欠です。

例えば、「挨拶 身だしなみ 言葉使い 電話応対 接遇 5S 指示 報連相 クレーム対応
コミュニケーション プレゼンテーション・・・ 」

など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。

こんなお悩みはございませんか?

現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、
誰にでも潜在的な能力があります。
会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、意識を変え、スキルを伸ばします。
そして「魅力ある企業へ!」

長年の実績と最新の情報、そして納得の費用で強力サポートします。

トピックス

  • 2018年01月23日
    新刊「結果を出せる人のビジネスマナーのキホン」発売です!

    2018年1月24日に「結果が出せる人のビジネスマナーのキホン」が発売されました。
    すばる舎の「会社では教えてくないシリーズ」の1冊です。
    一般的なビジネスマナーの本ではなく、もう少し戦略的に考えました。
    相手の心理を考えた言動を、基本からポイントを押さえてお伝えしています。
    amazonはこちらから

     

  • 2017年05月02日
    学研の「生活情報サイト」に記事を掲載

    学研が運営する生活情報サイト「@Living」に記事が掲載されました。
    内容は、『差がつく「挨拶」と「電話応対」』を写真と文章で解説しています。
    印象アップにお役立ていただければと思います。
    このサイトは、その他にも豊富な生活情報がアップされています。
    ぜひ一度ご覧ください。こちらからどうぞ

  • 2017年04月12日
    プレジデントウーマンに掲載

      3417054月7日に発売の「日経プレジデントウーマン5月号」に
      尾形の記事が掲載されました。

      内容は『仕事も人間関係もうまくいく40のルール』
      10ページに渡ってコミュニケーションのポイント具体的にお伝えしています。
      ぜひご一読いただければと思います。詳しくはこちらから

  • 2017年03月23日
    新刊「接客用語辞典」発売!

    4799105892 どんな場面・どんなお客様でもキチンと話せる
        「接客用語辞典」(すばる舎)本日発売です!
     基本から、売上アップにつながる用語まで「121の実践フレーズ」を掲載。
     お店での言葉や話し方に悩んでいませんか?
     ぜひお役立てください!詳しくはこちらから

  • 2017年03月13日
    引越しに関するマナーのサイト

    引越しするとき「挨拶は誰にどこまで?」「手土産は何がいいの?」「近所の人との付き合い方」など悩んでしまうことも多いですね。
    3~4月の引越しシーズンにぜひご参考にしていただければと思います。
    ■「引越しの挨拶と手土産」はこちらから
    ■「ご近所にクレームを言いたいけど・・・」はこちらから
    ■「ご近所からクレームを言われたときの対応」はこちらから

     

 

 

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