新着情報
・2019年2月 「一生使える電話のマナー」（大和出版）重版決定です！
・2018年12月 「接客用語事典」（すばる舎）ご好評いただき重版されました！
・2018年07月15日 「Precious（プレシャス）」から取材を受けました。Webサイトに掲載中です。
下記からどうぞ！
①「差し入れのマナー」 ②「車に乗せてもらう時のマナー」 ③「温泉のマナー」
・2018年05月14日 「プレジデント6.4号」マナー大全特集メールについて取材を受けました
・2018年04月29日 新刊『販売員の悩み解決大全』（日本能率協会）発売
・2018年04月14日 新刊『一生使える電話のマナー』（大和出版）発売
・2018年04月10日 「日経アソシエ5月号」今どきのマナーについて取材を受けました
現場感覚を理解した実践的な指導が特徴！
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開
HDIでは、20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』そして『広がる』を
約束するスキルアッププログラムをご提供いたします。特に電話対応、ビジネスマナー、クレーム対応は、多くの企業で成果をあげています。
人材育成の重要性
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールが必要不可欠です。
例えば、「挨拶 身だしなみ 言葉使い 電話応対 接遇 ５Ｓ 指示 報連相 クレーム対応
コミュニケーション プレゼンテーション・・・ 」
など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。
こんなお悩みはございませんか？
研修を実施しても成果が見えない。定着しない
個々のスキルが違う。どのような研修がよいかわからない
研修のために勤務時間を削りたくない。日時が限定されている
社内の人間で研修を実施したいがノウハウがない
研修を外部に依頼するとコストがかかりすぎる
現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、
誰にでも潜在的な能力があります。
会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、意識を変え、スキルを伸ばします。
そして「魅力ある企業へ！」
長年の実績と最新の情報、そして納得の費用で強力サポートします。
トピックス
- 2018年01月23日
新刊「結果を出せる人のビジネスマナーのキホン」発売です！
2018年1月24日に「結果が出せる人のビジネスマナーのキホン」が発売されました。
すばる舎の「会社では教えてくないシリーズ」の１冊です。
一般的なビジネスマナーの本ではなく、もう少し戦略的に考えました。
相手の心理を考えた言動を、基本からポイントを押さえてお伝えしています。
amazonはこちらから - 2017年05月02日
学研の「生活情報サイト」に記事を掲載学研が運営する生活情報サイト「＠Living」に記事が掲載されました。
内容は、『差がつく「挨拶」と「電話応対」』を写真と文章で解説しています。
印象アップにお役立ていただければと思います。
このサイトは、その他にも豊富な生活情報がアップされています。
ぜひ一度ご覧ください。こちらからどうぞ - 2017年04月12日
プレジデントウーマンに掲載
4月7日に発売の「日経プレジデントウーマン5月号」に
尾形の記事が掲載されました。
内容は『仕事も人間関係もうまくいく40のルール』
10ページに渡ってコミュニケーションのポイント具体的にお伝えしています。
ぜひご一読いただければと思います。詳しくはこちらから - 2017年03月23日
新刊「接客用語辞典」発売！
どんな場面・どんなお客様でもキチンと話せる
「接客用語辞典」（すばる舎）本日発売です！
基本から、売上アップにつながる用語まで「１２１の実践フレーズ」を掲載。
お店での言葉や話し方に悩んでいませんか？
ぜひお役立てください！詳しくはこちらから - 2017年03月13日
引越しに関するマナーのサイト引越しするとき「挨拶は誰にどこまで？」「手土産は何がいいの？」「近所の人との付き合い方」など悩んでしまうことも多いですね。
３～４月の引越しシーズンにぜひご参考にしていただければと思います。
■「引越しの挨拶と手土産」はこちらから
■「ご近所にクレームを言いたいけど・・・」はこちらから
■「ご近所からクレームを言われたときの対応」はこちらから
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