セミナー・講演
事例を多く取り入れ「気づきがある！」「すぐに実践できる！」との定評があります。参加者の皆さんとコミュニケーションをとりながら納得できる内容でお伝えします。
※セミナー・講演は、約1時間半～2時間。内容・時間・費用等、ご相談を承ります。お問い合わせはこちらから
「イラっとされない言葉力」
「言葉」は相手をグッと惹きつける力がありますが、反面、心ない言葉でイラっとしたり、気がつかないうちにイラっとされたりすることも。自分の耳や心に響く言葉は人間力にも影響します。ポジティブな気持ちと冷静さで「言葉力」「変換力」を身につけましょう。取引先、家族、友人とのコミュニケーションが格段にアップします。
「時短のクレーム対応」
企業発展のチャンスといわれる”クレーム”ですが、時代と共に「理不尽なクレーム」「悪質なクレーム」は増加傾向にあります。このセミナーでは「クレーム診断シート」を使用し、「二次クレームにならない」「対応者が疲れない」など、時短の対応を初期対応から具体例を示しながらお伝えします。
「売上アップ！コールセンターの電話応対」
コンサルティングや研修で15年以上培ってきたノウハウが盛りだくさんです。
NGワード、キラーワード、会話の大切さやその手法を実践的に身につけていただきます。
ありがちな内部の問題点解消も重要なポイントです。
「キャリア・ライフプランでモチベーションアップ！」
10年後、20年後の自分は何をしているのか、何をしたいのか。
将来を真剣に考えることは今の自分を大切にすることです。
キャリアとプライベート目標を実現させるため、そして、充実した日々のためのセミナーです。
「ビジネス講座 仏教から学ぶ」
僧侶でもある尾形が「癒し」「気力アップ」「人間関係力アップ」のために、
仏教用語と現代の言葉の関連や由来、考え方、日常での活用方法など、伝授します。
仏教への知識も広がり、仕事に必ず役立つでしょう。
障害者就労サポート
「発声・発音」「表情」「挨拶」「姿勢」「お辞儀」「自己紹介」「報告・連絡の言葉」「話し方・言葉」「電話受信の基本」など、ご要望によりカスタマイズいたします。
受講者の感想
笑顔で目をみて会話をするよう日々の生活で心がけたいです。日々のトレーニングもがんばって、次回は今回以上にがんばりたいです。
笑顔で相手の目を見てはっきり伝えること。日頃の心がけが大切であることを学びました。言われたことも今後実践していこうと思います。
毎回、発声練習や挨拶があるので、身についてきたと思います。実際の場面で使う言葉も意識して使います。
質問にもきちんとわかりやすく答えてくれるので勉強になります。面接が近いときに自己紹介も教えてくれたので自信がもてました。
初めて知ることが多いです。相手に話しかけるときは、距離や声の大きさも意識したいと思います。
以下の実績がございます。
「就労支援センター」の皆さま、お気軽にご相談くださいませ。
＊障害者就労サポート「ビジネスマナー研修」3年以上の実績
＊障害者ボランティア活動経験有
＊ＮＨＫ杯アナウンスコンテスト入賞
