新着情報
・2026年05月12日 JA埼玉県女性組織協議会総会にて講演させていただきました。詳細はこちら
・2026年4月～5月 みずほリサーチ＆テクノロジー「Management Flash」 連載。詳細はこちら
・2025年12月～2026年1月 通信事業者リーダー研修を継続して6回実施。詳細はこちら
■尾形圭子の書籍おすすめ
すぐに役立つ大人のマナー 一生使える電話のマナー 電話応対＆敬語・話し方のマナー
(家の光出版) (大和出版) （西東社）
■オンラインコラム集はこちら▶
ヒューマンディスカバリーが目指すこと
現場感覚を理解した実践的な指導が特徴！
航空会社での接遇、大手書店や外資系化粧品会社での人事部門と実務経験
その経験から、実践的な指導、専門性の高いコンサルティングを展開
HDIでは20年以上の実績をもとに『気づく』『できる』『広がる』を約束するスキルアッププログラムをご提供します。特に新人研修、電話対応、ビジネスマナー、コミュニケーション、伝わる話し方・言葉力では多く実績があります。
人材育成の重要性
組織がスムーズに動くため、そしてお客様との信頼関係を築くためには、
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールを身につけることが不可欠です。
さらに、画一的ではなく個性を生かした育成も組織力の強化につながります。
例えば、マナーとしての「挨拶 身だしなみ 言葉使い 電話応対 接遇 クレーム対応」
ルールとしての「５Ｓ 指示の受け方 報連相」
人間力としての「コミュニケーション 話し方 聴き方 語彙力 プレゼンテーション」
など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。
⦿こんなお悩みはございませんか？
研修を実施しても成果が見えない。定着しない
個々のスキルが違う。どのような研修がよいかわからない
研修のために勤務時間を削りたくない。日時が限定されている
社内の人間で研修を実施したいがノウハウがない
研修を外部に依頼するとコストがかかりすぎる
現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、誰にでも潜在的な能力があります。会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、個性を活かし、意識を高め、スキルを伸ばします。そして「魅力ある企業へ！」
長年の実績と最新の情報、そして納得の費用で強力サポート。オンライン研修も承ります。
トピックス
- 2026年05月24日
PRESIDENT Online記事
プレジデントオンラインに４回連載中です。
2025年9月に発売の「一生使える電話応対マナー」からクレーム対応部分を再編集した記事です。
基本から応用まで、そして具体的な対応方法もお伝えしています。
PRESIDENT Onlineはこちらから▶ - 2026年05月24日
JA埼玉県女性組織協議会講演
2026年5月12日 JA埼玉県女性協議会総会にて講演させていただきました。
テーマは『ワンランク上の言葉力！～思いを伝えて魅力度アップ～』
リーダーとして活動される方も多く、言葉が与える影響やポジティブ言葉、
「伝える」から「伝わる」コミュニケーションをお話しました。
真剣に聴いていただき、途中実施したアイスブレイクでは皆さまの笑顔や笑い声もあり、
言葉に関して「気づき」の時間になったのではと嬉しく思います。
ありがとうございました！
JA埼玉県女性組織協議会様ホームページはこちら▶
さまざまな活動をされています。
- 2026年05月05日
みずほManagement Flash連載みずほリサーチ＆テクノロジー「Management Flash」に連載
4月8日から、みずほリサーチ＆テクノロジー「Management Flash」に連載中。
内容は「一生使える電話のマナー」から以下のテーマです。
①「好印象を与えるビジネス電話のキホン」
②「ここで差がつく！ワンランク上の電話対応」
③「リモート時代の電話マナーを確認しよう」
④「クレームを収束させる電話対応」 - 2026年02月20日
リーダー研修
2025年12月中旬から2026年1月下旬に計６回、通信事業者のリーダー研修を実施しました。
【研修内容】
アサーション、アンガーマネジメント、ビジネスマナー、ジョブクラフティング、OODA、
ポジティブ言葉、１on１ほか。
特に１on１での個別面談はマインドセットとスキルアップには重要だと感じました。
●以下の資料は、アサーションとアンガーマネジメントの一部です。
●大阪城の夜景が美しかったです！
- 2025年07月29日
「言葉力」の講演
2025年7月29日㈫ 日本ＩＢＭ様にて、技術者の方々むけに「言葉力」の講演を行いました。
ハイブリッド方式で参加された方は100名様以上。
プログラムは「コミュニケーション、敬語、ポジティブ言葉の基本」
2つの大型モニターと半円形のステージは、まるで「TED会場」のようです！
思わず撮影と掲載の許可をいただきました。ありがとうございました。
