電話応対・ビジネスマナー・セミナー・新人研修株式会社ヒューマンディスカバリー

人材育成の重要性

組織がスムーズに動くため、そしてお客様との信頼関係を築くためには、
ビジネスパーソンとしてのマナーやルールを身につけることが不可欠です。
さらに、画一的ではなく個性を生かした育成も組織力の強化につながります。

例えば、マナーとしての「挨拶　身だしなみ　言葉使い　電話応対　接遇　クレーム対応」

ルールとしての「５Ｓ　指示の受け方　報連相」
人間力としての「コミュニケーション　話し方　聴き方　語彙力　プレゼンテーション」
など、必要なことは限りなくあります。
しかし、自然に身につけるのはなかなか難しいのが現状です。

こんなお悩みはございませんか？

研修を実施しても成果が見えない。定着しない
個々のスキルが違う。どのような研修がよいかわからない
研修のために勤務時間を削りたくない。日時が限定されている
社内の人間で研修を実施したいがノウハウがない
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現在活躍している人も、自分を出し切れていないと感じている人も、誰にでも潜在的な能力があります。会社の財産である一人ひとりの「人」を大切に、個性を活かし、意識を高め、スキルを伸ばします。そして「魅力ある企業へ！」
長年の実績と最新の情報、そして納得の費用で強力サポート。オンライン研修も承ります。

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トピックス

2026年05月05日
みずほManagement Flash連載
みずほリサーチ＆テクノロジー「Management Flash」に連載

4月8日から、みずほリサーチ＆テクノロジー「Management Flash」に連載中。
内容は「一生使える電話のマナー」から以下のテーマです。

①「好印象を与えるビジネス電話のキホン」
②「ここで差がつく！ワンランク上の電話対応」
③「リモート時代の電話マナーを確認しよう」
④「クレームを収束させる電話対応」
2026年02月20日
リーダー研修

2025年12月中旬から2026年1月下旬に計６回、通信事業者のリーダー研修を実施しました。

【研修内容】
アサーション、アンガーマネジメント、ビジネスマナー、ジョブクラフティング、OODA、
ポジティブ言葉、１on１ほか。
特に１on１での個別面談はマインドセットとスキルアップには重要だと感じました。

●以下の資料は、アサーションとアンガーマネジメントの一部です。

●大阪城の夜景が美しかったです！
2025年07月29日
「言葉力」の講演

2025年7月29日㈫　日本ＩＢＭ様にて、技術者の方々むけに「言葉力」の講演を行いました。
ハイブリッド方式で参加された方は100名様以上。
プログラムは「コミュニケーション、敬語、ポジティブ言葉の基本」

2つの大型モニターと半円形のステージは、まるで「TED会場」のようです！
思わず撮影と掲載の許可をいただきました。ありがとうございました。
2025年07月29日
25.7「なないろ日和！」出演
2025年7月25日(金)テレビ東京「なないろ日和！」に出演しました。
2月に続き2回目で、今回は「葬儀の言葉のマナー」がテーマです。

　例えば「ご愁傷様でした」は、日常で「あら残念だったわね」と
からかうような表現でも使われるため「心よりお悔やみ申し上げます」
としたほうが、気持ちが伝わるように思います。
そのほか、ご遺族への言葉も僧侶としてお伝えしました。
2025年02月19日
「なないろ日和！」に出演

2025年2月14日(金)「テレビ東京なないろ日和！」に出演しました。
テーマは「今さら聞けない大人のマナー」
昨年出版した「すぐに役立つ大人のマナーブック」(JA出版)からの展開です。
◯or✕形式の出題や、出演者の方々からの質問など内容の濃い時間だったと感じます。
ありがとうございました！