PRESIDENT Online記事
2026年05月24日（日）8:14 PM
プレジデントオンラインに４回連載中です。 2025年9月に発売の「一生使える電話応対マナー」からクレーム対応部分を再編集した記事です。 基本から応用まで、そして具体的な対応方法もお伝えしています。 PRESIDENT O […]
記事一覧
JA埼玉県女性組織協議会講演
2026年05月24日（日）10:02 AM
2026年5月12日 JA埼玉県女性協議会総会にて講演させていただきました。 テーマは『ワンランク上の言葉力！～思いを伝えて魅力度アップ～』 リーダーとして活動される方も多く、言葉が与える影響やポジティブ言葉、 「伝える […]
みずほManagement Flash連載
2026年05月05日（火）2:26 PM
みずほリサーチ＆テクノロジー「Management Flash」に連載 4月8日から、みずほリサーチ＆テクノロジー「Management Flash」に連載中。 内容は「一生使える電話のマナー」から以下のテーマです。 ① […]
リーダー研修
2026年02月20日（金）11:15 AM
2025年12月中旬から2026年1月下旬に計６回、通信事業者のリーダー研修を実施しました。 【研修内容】 アサーション、アンガーマネジメント、ビジネスマナー、ジョブクラフティング、OODA、 ポジティブ言葉、１on１ほ […]
「言葉力」の講演
2025年07月29日（火）5:17 PM
2025年7月29日㈫ 日本ＩＢＭ様にて、技術者の方々むけに「言葉力」の講演を行いました。 ハイブリッド方式で参加された方は100名様以上。 プログラムは「コミュニケーション、敬語、ポジティブ言葉の基本」 2つの大型モニ […]
「なないろ日和！」出演
2025年07月29日（火）4:45 PM
2025年7月25日(金)テレビ東京「なないろ日和！」に出演しました。 2月に続き2回目で、今回は「葬儀の言葉のマナー」がテーマです。 例えば「ご愁傷様でした」は、日常で「あら残念だったわね」と からかうような表現でも […]
「なないろ日和！」に出演
2025年02月19日（水）8:00 PM
2025年2月14日(金)「テレビ東京なないろ日和！」に出演しました。 テーマは「今さら聞けない大人のマナー」 昨年出版した「すぐに役立つ大人のマナーブック」(JA出版)からの展開です。 ◯or✕形式の出題や、出演者の方 […]
読売新聞24.05「給与明細」
2024年05月26日（日）1:26 PM
2024年05月 読売新聞朝刊 新社会人のABCに「給与明細 手取額を確認」を テーマにした取材記事が掲載しました。 人事部での勤務経験とビジネスマナー講師の観点から、給与明細の見方や 疑問に思った際の対処方法を伝えてい […]
読売新聞24.02「手土産」
2024年02月28日（水）7:46 PM
2024年2月6日 読売新聞朝刊に新社会人向け「手土産の渡し方」を テーマにした取材記事が掲載されました。 手土産のマナーと「相手の反応を想像しながら選ぶ」といった “心を感じる”贈り物ができるヒントを載せています。 & […]
読売新聞23.10「断り方」
2023年10月02日（月）3:03 PM
2023年10月2日 読売新聞朝刊に新社会人向け「断り方」を テーマにした取材記事が掲載されました。 「断るときはきっぱりと」ただ、その後のお付き合いを考えて言葉や表現に配慮が必要です。 ＜PDF版＞2023年10月2日 […]
