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電話応対ワンポイントレッスン②

2015年09月09日(水)11:44 AM
2回目はより具体的に「電話応対のポイント」をお伝えします。 ■電話対応において常に意識していただきたい3つのポイント&プラスワンそれは、「好感」「迅速」「正確」そして、それに「気配り」が加わると相手に では、そ […]

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電話応対ワンポイントレッスン①

2015年09月02日(水)3:36 PM
マナーについて、1回目は「電話応対のポイント」をお伝えします。今回は「意識」と「第一声」についてです。 「電話」は相手とのファーストコンタクト!会社の印象を決定づける重要な部分(接点)といえます。ですから、好印 […]

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