リクルートスタッフィング らしさラジオ「電話応対の敬語」 ワタナベエンターテイメントの石井てる美さんがお相手を努めてくださり ロールプレイングを含めた電話応対のレッスンです。 楽しく学ぶことができるので、ぜひお聞きくだ […]
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2回目はより具体的に「電話応対のポイント」をお伝えします。 ■電話対応において常に意識していただきたい3つのポイント&プラスワンそれは、「好感」「迅速」「正確」そして、それに「気配り」が加わると相手に では、そ […]
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マナーについて、1回目は「電話応対のポイント」をお伝えします。今回は「意識」と「第一声」についてです。 「電話」は相手とのファーストコンタクト!会社の印象を決定づける重要な部分(接点)といえます。ですから、好印 […]
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